| Kody odblokowujące |
| * Zamowienia na kody z bazy producenta
nie podlegają reklamacji (bazy ogólne Motorola, Samsung, HTC, LG,
Huawei, ZTE, itd.). Niedziałające kody zostały zmienione przez
operatora przed wprowadzeniem telefonu do sprzedaży. Dotyczy to
wszystkich marek! * Kody z bazy operatora podlegają weryfikacji, pod warunkiem, że licznik urządzenia nie jest zablokowany i poprawny proces wprowadzenia kodu zostanie udokumentowany nagranym filmikiem * W celu weryfikacji kodu należy nacisnąć przycisk 'Zgłoś' w historii zamówień oraz przesłać link do odpowiedniego materialu wideo zamieszczonego w serwisie YouTube * Nagrane wideo musi być dobrej ostrości i jasności (ekran telefonu i wyświetlane komunikaty łatwo czytelne) , a język telefonu należy ustawić na ANGIELSKI * Zapytania weryfikacyjne bez nagrania nie będą realizowane * Proces weryfikacji, w zależności od serwisu, trwa 1-7 dni roboczych |
| iPhone |
| * Wszystkie reklamacje muszą być zgłoszone obsludze serwisu nie poźniej niż 14 dni kalendarzowych od momentu odblokowania * W celu zamowienia weryfikacji odblokowania nalezy nacisnac przycisk 'Zgłoś' w historii zamowień oraz przeslać aktualne sprawdzenie sieci pokazujące zablokowany status telefonu * Zapytania weryfikacyjne bez aktualnego sprawdzenia sieci nie będą realizowane. Sprawdzenie musi mieć datę późniejszą niż odpowiedź o odblokowaniu zamówienia * Proces weryfikacji, w zależności od serwisu, trwa 1-7 dni roboczych * W ramach weryfikacji przyznany zostanie zwrot kredytów lub ponowne odblokowanie (wybor nalezy do dostawcy odblokowania), jednak wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji |
| Opóźnienia w realizacji |
| * Za ewentualne opóźnienia
w realizacji zamówień najmocniej przepraszamy. Wynikają one z problemów
w działaniu serwisów konkretnych operatorów, świąt narodowych lub
okresów świątecznych i urlopowych * Kasacje opóźnionych zamówień mogą nastąpić dopiero po potwierdzeniu tego faktu z nami, i odpowiednim serwisem * Terminy podlegające kasacji: więcej niż 3 dni opóźnienia dla zamówień z czasem realizacji 0-3 dni, więcej niż 7 dni opóżnienia dla zamówień z czasem realizacji ponad 3 dni (nie dotyczy zamówien iCloud) * Wszystkie podane terminy naliczane są od kolejnego dnia roboczego po zlożeniu zamówienia |